Многие пользователи интернета почти наверняка слышали о ситуацию с .masterhost. Искренне жаль, что такая судьба постигла в прошлом родную, в прошлом мощную компанию. Еще больше жаль тех, кого настигла такая неприятная ситуация. Но сейчас я хотел бы поволноваться о другом. Дело в том, что в группе компаний .masterhost есть аккредитованный регистратор доменных имен — .mastername. Отсюда у владельцев доменов, к которым и я себя отношу, может возникнуть несколько вполне не иллюзорных сложностей.

Сложность первая — NS-серверы, у некоторых из пользователей они были и есть, т. е. те самые люди, которые пользовались DNS-регистратора. Работу вроде как восстановили и плача по этому поводу слышно меньше, но изменить ничего нельзя: ни ns-серверы, ни dns-записи. Биллинг лежит.

Сложность вторая — ситуация с продлением доменов, которая пришлась на март и планировалась к оплате вот-вот, истекающие домены может быть фатальной. Если немного порассуждать, то поддержка не отвечает — почта лежит, телефон тоже не радует и биллинг лежит. Не очень понятно, как и куда заносить денег для продления доменов.

Сложность третья — убежать все также нет возможности. Может быть по причине того, что домен не продлен, или отсутствует техническая возможность у регистратора. Биллинг лежит и auth code не приходит.

В итоге падения инфраструктуры имеем крайне интересую ситуацию, в которой не очень понятно, какие действия предпринимать владельцам доменов. Регламент зоны .ru не предусматривает, насколько мне известно, подобных форс-мажоров. Однако со стороны .mastername явно видны нарушения требований к аккредитованному Регистратору.

На первый же взгляд среди них следующие нарушения:

2.3. Регистратор обязан бесплатно и круглосуточно предоставлять пользователю (администратору) необходимую и достоверную информацию, указанную в разделе 3 настоящих Требований.
2.4. Регистратор обязан иметь службу поддержки пользователей (администраторов).
2.5. Регистратор обязан бесплатно и круглосуточно принимать от пользователей (администраторов) информацию о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами регистрации доменных имен; устранять в сроки, установленные самим Регистратором и опубликованные на его сайте, неисправности, препятствующие пользованию услугами, связанными с регистрацией доменных имен.
2.8. Регистратор обязан поддерживать систему учета услуг, учитывающую особенности оказания услуг регистрации доменных имен.
3.4. Сайт регистратора и личный кабинет пользователя (администратора) должны быть доступны для предоставления сведений и информации 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Регистратор обязан уведомлять пользователей (администраторов) о времени и продолжительности возможных перерывов в работе сайта и/или личного кабинета, связанных с обслуживанием технических средств, путем опубликования информации на сайте регистратора в срок не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до момента наступления перерывов. При этом общая продолжительность возможных перерывов не может превышать 72 (семьдесят два) часа за 12 месяцев.
8.1. обеспечить возможность администратору доменного имени направить запрос/обращение регистратору по вопросам регистрации и/или продления регистрации доменного имени посредством, как минимум, следующих каналов связи: по телефону, электронным способом;
11.4.Регистратор обязан предоставить пользователю (администратору) личный кабинет для взаимодействия с информационной системой Регистратора. Функции информационной системы Регистратора, перечисленные в подпунктах 11.3.1 и 11.3.3.-11.3.8. настоящих Требований, должны быть доступны пользователям (администраторам) через личный кабинет.
11.7.Регистратор обязан располагать средствами защиты от действий третьих лиц, направленных на получение несанкционированного доступа к информационной системе Регистратора и/или программно-аппаратному комплексу Регистратора, или на нарушение их нормального функционирования.

На данный момент конца конфликта не видно. Новости на сайте регистратора не обновляются... Будем конечно посмотреть за этой печальной историей. И даже, если вдруг, что-то наладится, то требования были нарушены и доверие потеряно.