Не так давно пришло письмо с форума Onlime. Не смотря на шаблонный текст, письмо попало в спам. Оно попало бы в спам почти гарантированно, и все потому, что компания не озаботилась даже элементарным при проведении рассылки. В письме было плохо практически все, наступили на все грабли, на которые могли.

• * Отсутствует SPF (Received-SPF: neutral (google.com: 188.254.11.61 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of forum.onlime.ru@aab21pro.org));
• * Использование левого домена в поле FROM (From: «OnLime �����» );
• * Подозрительный хост aab21pro вообще портит картину;
• * Отсутствует DKIM/DMARC;

Пример плохой рассылки от Onlime

Странная рассылка, которую в твиттере признали ошибкой, но даже, если ошибка и имела место быть, то письма с форума все равно отправляются не слишком корректно. Раз не хочется настраивать самостоятельно, хотя я уверен, что способных специалистов в Onlime достаточно, можно было бы делать рассылку через почтовые сервисы. В рамках большой компании получилось бы не слишком дорого.

Вспомнилась мне милейшая история, о том что добрейшие из старейших регистраторов доменов RU-CENTER (Ру-Центр) настолько надоели с рассылками об изменениях цен при регистрации доменов, анонсами зон и новостями про изменения в регламенте, что решился написать им. Экс-коллеги, отпишите меня от рассылок. Я ведь профессионально уже не работаю с доменами, за регламентами не слежу, устал и ушел на покой. Домены свои тоже у вас давно свои не держу. Почему же вы терзаете меня своими рассылками?

На что милейшие человекоподобные роботы ответили мне, что, мол, если вы клиент (а ведь у вас есть учетная запись!), то мы обязаны вас информировать обо всей фигне, что творится в мире доменов. Ведь иначе никак нельзя! Естественно, сослались на договор и привели пункты договора. Пришлось потратить немного времени и освежить в памяти текст договора для ответа на пустопорожнюю отписку. Начать хотя бы с того, что несколько лет к ряду благородные спамеры де-факто не оказывают мне никаких услуг. Сослался я и на их оферту, где черным по белому написано, мол, договор считается не действительным в случае, если со срока действия последней оплаченной услуги прошло более полугода. После чего кто-то уже менее роботизированный сообщил, что отписал меня от рассылок — поставил флаг «не рассылать рекламу и новости». Но чтобы договор расторгнуть по-пацански, нужно еще куда-то написать и расторгнуть наверняка. Передать тикет в другой отдел — совершенно непосильная задача.

Не смотря на наличие чудесной переписки и магических манипуляций службы поддержки, полностью рассылка не прекратилась. Письма продолжали приходить, хотя интенсивность заметно снизилась. После чего было принято решение бороться по-другому. В панели управления пользователем сменил адрес электронной почты со своего на адрес самой рассылки. Поскольку проверки входных данных в панели нет, пускай ребята получают свой спам сами. Надо сказать спасибо разработчикам биллинга, смена почтового ящика без подтверждения — прекрасно. За три года ни единого письма :-)