Google that shit!
Вспомнилось на тему технической поддержки — те самые места, куда хотелось бы направить очень большое количество вопросов. Don’t ask me, bitch, google that shit.
4 заметки с тегом
техподдержка
Техническая поддержка или техподдержка — собирательное понятие, обобщающее собой и охватывающее множество услуг, посредством которых предприятия и организации обеспечивают помощь пользователям технологичных продуктов и услуг, например таких, как мобильные и стационарные телефоны, телевизоры, компьютеры, программное обеспечение, а также других электронных и механических товаров и услуг.
В целом, техническая поддержка служит попыткам помочь конкретным пользователям решать возникающие конкретные проблемы с продуктом и его использованием, нежели задачи, связанные с обучением, индивидуальной настройкой или другими услугами поддержки.
Лучшая песня для hold/support
Кажется, я нашел лучшую песню для режима hold при ожидании ответа на звонок. Особенно интересно будет, наверное, для техподдержки. Припев особенно шикарный. Симпатичный томный голос сразу же задает правильный вопрос:
What can I do.
For you?
What can I do
That no one else can do?
php 5.4 все
Пришло при обновлении вот такое вот сообщение. Можно показывать всем подряд и, руководствуясь мерами безопасности, не ставить или ставить, но особо предупреждать об отсутствии ответственности.
php5 (5.4.45-0+deb7u2) wheezy-security; urgency=medium
* PHP 5.4 has reached end-of-life on 14 Sep 2015 and as a result there
will be no more new upstream releases. The security support of PHP
5.4 in Debian will be best effort only and you are strongly advised
to upgrade to latest stable Debian release that includes PHP 5.6 that
will reach end of security support on 28 Aug 2017.
-- Ondřej Surý <ondrej@debian.org>Меня больше смущает другой момент — как будет с поддержкой некоторых скриптов. Понимаю, что некоторые и так застряли с версией 5.3 и по-другому не работают никак. Но что будет с новыми версиями еще не ясно, что-нибудь да всплывет. Вспоминается история с libxml в ее реализации с php 5.3 и её работе в php 5.4 — вот уж капкан соблазнов.
We don’t have school
Подсмотрел реальный ответ техподдержки клиенту о неработающих DNS:
When I ask my new company why this doesn’t work that I want, they said to me:
Please learn more about DNS. We don’t have school.
А вы говорите, западный сервис :)
Здравый смысл подсказывает, что за каждым клиентом, который имеет все права на сервере, но не имеет достаточных знаний или умений, постоянно заниматься не получится. Не хватит человеческих ресурсов, чтобы осчастливить каждого такого пассажира. Однако стоило как-то более корректно отказать, предложить платные услуги в конце-концов.